Candidate Experience
& Experience Management Design
Von der Grundlagenforschung (Dissertation) über die Metaanalyse 2024 (200+ Quellen) zu Experience Management Design. Sichtbare und unsichtbare Touchpoints als Gestaltungsrahmen.
Dissertation
Quellen Metaanalyse
Publikation
Touchpoints
Vom Forschen zum Gestalten
Dissertation
Grundlagenforschung zu Candidate Experience. Systematische Analyse von Recruiting- und Onboardingprozessen.
- Theoretische Fundierung
- Empirische Validierung
- Erste Frameworks
Metaanalyse 2024
Systematische Analyse von über 200 wissenschaftlichen Publikationen. Identifikation von Mustern und Best Practices.
- 200+ Quellen
- Mustererkennung
- Best Practices
Experience Management
Heute: Praktisches Framework für die Gestaltung von Candidate Experience. Sichtbare und unsichtbare Touchpoints.
- Design Framework
- Praktische Tools
- Umsetzbar sofort
Sichtbar & Unsichtbar
Experience Management Design bedeutet: Beide Dimensionen verstehen und gestalten. Die sichtbaren Touchpoints (Job Posting, Onboarding) sind nur die Spitze des Eisbergs.
Die unsichtbaren Faktoren – Gefühle, Gedanken, Motivationen, Vertrauen – bestimmen, ob Kandidaten sich wirklich verbunden fühlen.
- Sichtbar: Job Posting, Interviews, Onboarding, Feedback
- Unsichtbar: Gefühle, Gedanken, Vertrauen, Zugehörigkeit
- Gestaltung: Beide Dimensionen systematisch adressieren
Das Framework zeigt dir:
Sichtbare Touchpoints
Alle Kontaktpunkte strukturiert
Psychologische Faktoren
Was Kandidaten wirklich fühlen
Konkrete Maßnahmen
Sofort umsetzbare Verbesserungen
Interaktives Experience Management Tool
Erkunde alle Phasen und Touchpoints. Hover über die Boxen, um konkrete Maßnahmen zu sehen.
Deine People Journey Map
Interaktive Visualisierung aller Touchpoints von Recruitment bis Alumni.
Klicke auf eine Phase und hover über die Touchpoints für konkrete Maßnahmen.
GET: Recruiting & Attraction
6 Touchpoints (4 sichtbar, 2 unsichtbar)
Employer Branding
Deine Arbeitgebermarke zieht die richtigen Talente an.
Konkrete Maßnahmen:
- EVP (Employer Value Proposition) definieren
- Karriereseite mit authentischen Mitarbeiterstories
- Social Media Recruiting Strategie entwickeln
Job Posting
Klare, ansprechende und ehrliche Stellenanzeige.
Konkrete Maßnahmen:
- Anforderungsprofil mit Hiring Manager abstimmen
- Realistische Jobbeschreibung ohne Buzzwords
- Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten transparent darstellen
Candidate Awareness
Was denkt der Kandidat wirklich über dein Unternehmen?
Konkrete Maßnahmen:
- Kununu/Glassdoor-Bewertungen aktiv managen
- Authentische Einblicke in den Arbeitsalltag geben
- Candidate Persona entwickeln und Touchpoints darauf abstimmen
Application Experience
Einfacher, schneller und wertschätzender Bewerbungsprozess.
Konkrete Maßnahmen:
- One-Click-Bewerbung ermöglichen
- Automatische Eingangsbestätigung innerhalb 24h
- Transparente Prozessbeschreibung auf der Karriereseite
Waiting Period Anxiety
Unsicherheit und Nervosität während der Wartezeit.
Konkrete Maßnahmen:
- Regelmäßige Status-Updates an Bewerber senden
- Maximale Reaktionszeit von 5 Werktagen festlegen
- Persönlicher Ansprechpartner für Rückfragen benennen
Interview Experience
Professionelle, wertschätzende Interviews auf Augenhöhe.
Konkrete Maßnahmen:
- Strukturierte Interviews mit klarem Leitfaden
- Interviewer in Gesprächsführung schulen
- Feedback innerhalb von 3 Tagen nach dem Gespräch
GROW: Onboarding & Development
6 Touchpoints (5 sichtbar, 1 unsichtbar)
KEEP: Retention & Engagement
6 Touchpoints (4 sichtbar, 2 unsichtbar)
OFFBOARD: Offboarding & Transition
4 Touchpoints (2 sichtbar, 2 unsichtbar)
ALUMNI: Alumni & Netzwerk
3 Touchpoints (2 sichtbar, 1 unsichtbar)
Hover über die einzelnen Touchpoints, um konkrete Umsetzungsmaßnahmen zu sehen. Lade das Excel-Tool herunter, um deine eigene People Journey Map zu erstellen.
People Experience Obstbaum
Pflücke die Maßnahmen, die du in deiner Organisation umsetzen möchtest. Je mehr Früchte du pflückst, desto konkreter wird dein Change-Management-Impuls.
Dein Fortschritt
🌱 Starte deine Transformation
Pflücke die ersten Früchte! Beginne mit den Low-Hanging Fruits. Sie sind schnell umsetzbar und zeigen deinem Team sofort, dass sich etwas bewegt. Schon kleine Veränderungen können eine große Wirkung entfalten.
Low-Hanging Fruit
Einfach & kostengünstig
Mittlerer Aufwand
Moderate Investition, hoher ROI
Strategische Investition
Langfristige Transformation
Nutze das Experience Management Framework
Lade das Excel Template herunter und arbeite mit deinem Team an euren Candidate Experience Touchpoints. Ideal für Recruiting-Teams, HR-Workshops und Strategiemeetings.
📊Excel Template
Experience Management Mapping Template zum direkten Ausfüllen. Perfekt für Recruiting-Teams und Workshops.
- Alle 5 Phasen vorgegeben
- Sichtbare & unsichtbare Touchpoints
- Maßnahmen Template
- Sofort einsatzbereit
📖Anleitung & Guide
Schritt für Schritt Anleitung zur Nutzung des Frameworks und Best Practices aus der Forschung.
- Wie nutze ich das Framework?
- Best Practices aus der Forschung
- Beispiele & Case Studies
- Häufige Fragen
Alles bereit zum Starten
Das Framework und alle Ressourcen sind kostenlos verfügbar. Keine Registrierung erforderlich.
Wissenschaftliche Grundlagen
Vertiefe dein Verständnis mit unserem Whitepaper "People Experience", ein substantielles Nachschlagewerk basierend auf einer Metaanalyse von über 200 wissenschaftlichen Publikationen (2014-2024).
📚Whitepaper: People Experience
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